Conditions Générales de Vente

Dénomination: Protection des fonds

Statut légal : S.A.R.L.
Dénomination sociale : NTH Limited
Enseigne commerciale : TAHITI EXPERIENCES
Siège social : Patutoa, Quartier Brown Servitude Tepihaa 2, Lot #15 – PAPEETE (98713) – Polynésie Française.

TAHITI EXPERIENCES bénéficie d’une Licence d’agence de voyages de type A – N°0589/MTT/SDT – délivrée par le Gouvernement de la Polynésie Française par arrêté 3051/MTT du 09 mars 2020.

La Garantie Financière est assurée auprès de la Banque de Tahiti (Agence de Fare Tony – Boulevard De La Reine Pomare IV – BP 1602 – 98713 – Papeete – Tahiti – Polynésie Française).

Acceptation des conditions de vente TAHITI EXPERIENCES

Ces conditions de vente s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par TAHITI EXPERIENCES et des voyageurs ou intermédiaires de voyages.

Selon le type de prestations vendues, des conditions particulières peuvent s’appliquer.

Le voyageur ou l’intermédiaire de voyages partenaire de TAHITI EXPERIENCES reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente ainsi que de tous les termes de la proposition avant de valider son acceptation. Dès lors, ladite acceptation entraîne l’entière adhésion aux conditions générales de vente de TAHITI EXPERIENCES.

1- Tarifs affichés sur www.tahiti-experiences.net
  • Tous nos tarifs sont exprimés en Euros (EUR ou €) et s’entendent toutes taxes comprises (TVA de 5%, taxe touristique de 5% et taxe de service de 4 à 5%). La taxe municipale fixée entre 0.50 et 1.66€ / personne / jour, en fonction des communes, n’est pas incluse à la réservation et doit être réglée auprès de chaque hébergement.
  • Le prix forfaitaire des formules de voyage peut varier selon plusieurs critères : les dates de voyage, la disponibilité des hébergements et des vols, le nombre de voyageurs, etc.
  • Nos tarifs sont contractuels, aucune contestation ne pourra intervenir une fois la réservation effective et confirmée.
  • Tous nos tarifs sont forfaitaires et ne peuvent être détaillés.
  • TAHITI EXPERIENCES se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis.
  • Tous nos tarifs sont garantis, au moment de la réservation, contre toute fluctuation monétaire, variation des taxes et redevances du coût du transport aérien. Aucune répercussion n’interviendra sur le prix des prestations incluses au séjour, une fois la réservation confirmée par le versement d’un acompte ou d’un paiement.
2- Montant total du devis généré par TAHITI EXPERIENCES
  • Le montant total du devis est exprimé en Euros (EUR ou €), toutes taxes comprises (TVA de 5%, taxe touristique de 5% et taxe de service de 4 à 5%). La taxe municipale fixée entre 0.50 et 1.66€ / personne / jour, en fonction des communes, est à régler automatiquement auprès de chaque hébergement.
  • Chaque prestation du devis est forfaitaire, le montant total du devis ne peut être détaillé.
  • La validité d’un devis est de 7 jours sous réserve de disponibilités.
3- Réservation

Un dépôt de garantie est requis pour toute réservation. La réception du 1er acompte ou paiement est considérée comme une confirmation de votre séjour et l’acceptation des présentes conditions de vente. Aucun service ne pourra être réservé sans réception du 1er acompte ou paiement.

Afin d’effectuer la réservation de votre séjour, il est nécessaire de fournir les éléments suivants :

  • Les noms et prénoms exacts de chaque voyageur,
  • La nationalité,
  • La date de naissance de toute personne âgée de moins de 18 ans, au moment du voyage,
  • Une copie du passeport de chaque passager.

Les billets internationaux ne pourront être émis sans la réception d’une copie de passeport du ou des passager(s).

4- Acomptes et paiements : 1er acompte à verser au moment de la réservation

1- Acompte de 300€ par personne

2- Réservation hors vols internationaux

  • Acompte de 30% du montant du séjour
  • Solde à régler 45 jours avant la date de départ

3- Réservation avec vols internationaux

  • Acompte correspondant au montant des vols internationaux + 20% du montant du séjour (hors vols internationaux)
  • Solde à régler 45 jours avant la date de départ

4- Montant inférieur à 1000€ ou réservation à moins de 45 jours

  • Paiement immédiat en totalité 

Des acomptes et/ou paiements spécifiques peuvent être imposés par nos partenaires (hôtels, croisières, etc…). Ces spécificités vous seront communiquées par votre conseiller voyage, au moment de la réservation.

5- Paiement

Le paiement s’effectue dans la devise XPF (Franc Pacifique). Le montant communiqué est calculé sur la base du taux de l’Euro et du Franc Pacifique :
1 € = 119.332 XPF
(taux fixe)

Exemple : 5000 € = 596 660 XPF

6- Modes de paiement : Visa, MasterCard, American Express, virement bancaire
  • Paiement par Visa, MasterCard, American Express: un lien de paiement sécurisé PAYBOX vous sera transmis par votre conseiller voyage, par courriel. Sur demande, un formulaire de paiement à distance est disponible.
  • Paiement par virement bancaire : Ajouter votre référence devis et votre nom dans la zone commentaire du formulaire.

Banque de Tahiti : Agence Fare Tony – 98714 Papeete – Polynésie Française

Code banque Code guichet Numéro de compte Clé RIB
12239 00014 39560301001 28

IBAN International Bank Account Number

 IBAN FR 76 1223 9000 1439 5603 0100 128

BIC (Bank Identifier Code)

 CEPAPFTP

Tous les frais occasionnés par une opération de paiement par carte ou virement bancaire, sont à la charge du client. Ils ne peuvent être en aucun cas imputés à TAHITI EXPERIENCES.

7- Assurance "voyage"

TAHITI EXPERIENCES recommande vivement de souscrire à une assurance voyage qui prend en compte le risque épidémique lié au COVID-19, au moment de la réservation de votre séjour en Polynésie Française, soir par le biais de votre propre assureur soit en faisant appel à : Allianz TravelCouverture Covid-19

8- Caractéristiques : Accueil, Transferts, Documents de voyage
  • Un représentant de TAHITI EXPERIENCES vous accueillera à votre arrivée à l’aéroport international de Tahiti Faaa. Notre panneau d’accueil se trouve à la sortie de la zone douanière.
  • Tous les transferts, de l’aéroport ou du quai des ferry à votre hébergement, sont automatiquement inclus. Les transferts sur les îles de Tahiti et Moorea sont organisés par nos soins mais demeurent optionnels. Les transferts dans toutes les autres îles sont obligatoires et assurés par l’hébergeant.
  • Les bons d’échange (hébergement, transfert, activité, croisière…), billets des vols inter-îles et votre itinéraire de séjour vous seront remis en main propre et en version papier, à votre arrivée internationale à l’aéroport de Tahiti Faaa, par notre représentant.

Si les vols internationaux sont réservés séparément par vos soins, vous avez la responsabilité de fournir tous les détails de vos vols (numéro de vol, date d’arrivée et de départ, heure d’arrivée et de départ) afin que TAHITI EXPERIENCES puisse organiser votre arrivée. TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable de toute erreur ou omission du client quant aux informations relatives à ses vols internationaux.

9- Vols internationaux

Les compagnies aériennes sont présentement régies par la convention de Varsovie qui a été étendue à la Polynésie Française, tout comme sa version modernisée, la convention de Montréal (pour les vols entre Tahiti et Auckland). La convention de Montréal n’est applicable qu’au transport international entre des pays y ayant adhéré. Elle n’est pas applicable aux sociétés du groupe Air Tahiti et aux compagnies aériennes domestiques basées en Polynésie.

  • Dans le cas où les vols internationaux sont inclus à votre voyage, les billets électroniques vous seront envoyés par courriel, après réception du 1er acompte dans sa totalité.
  • Les billets internationaux ne pourront être émis sans la réception d’une copie de passeport du ou des passager(s).
  • Les billets électroniques devront être imprimés et présentés au moment de l’enregistrement, accompagnés de votre passeport valide.
  • Dans le cas de tarifs promotionnels, votre conseiller voyage vous communiquera les conditions spécifiques à votre billet.
  • Frais de modification ou d’annulation appliqués par les compagnies aériennes internationales : les conditions varient d’une compagnie à une autre, le montant des frais vous sera communiqué par votre conseiller voyage.
  • La non-présentation à l’aéroport le jour du départ, ne pourra en aucun cas donner lieu à un remboursement.

La Polynésie Française ne fait pas partie de l’Union Européenne, par conséquent la réglementation européenne ne s’applique pas aux compagnies aériennes basées en Polynésie Française, à l’exception des vols au départ d’un pays de l’Union européenne. Les compagnies Air Tahiti Nui, Air France, French Bee ne sont assujetties à la législation européenne que pour les vols au départ de Paris.

Les retards ou annulations de vols sont de la responsabilité du transporteur, et non de TAHITI EXPERIENCES. En cas de réclamation, les coordonnées du transporteur vous seront communiquées.

Restriction bagage en cabine ou en soute: les conditions varient d’une compagnie à une autre, les conditions bagages seront communiquées par votre conseiller voyage.

L’enregistrement pour les vols internationaux débute 3 heures avant le départ et ferme 1 heure avant le départ.

Si les vols internationaux sont réservés séparément par vos soins, vous avez la responsabilité de fournir tous les détails de vos vols (numéro de vol, date d’arrivée et de départ, heure d’arrivée et de départ) afin que TAHITI EXPERIENCES puisse organiser votre arrivée. TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable de toute erreur ou omission du client quant aux informations relatives à ses vols internationaux.

10- Vols domestiques avec Air Tahiti

La convention de Montréal n’est pas applicable aux sociétés du groupe Air Tahiti et aux compagnies aériennes domestiques basées en Polynésie. Les vols domestiques (ou inter-îles) sont soumis à la convention internationale de Varsovie.

  • Concernant les vols retardés, selon l’article 19, modifié par le protocole de La Haye, le transporteur est responsable du « dommage résultant d’un retard dans le transport aérien de voyageurs, de bagages et de marchandises », mais le transporteur n’est pas responsable s’il prouve que lui et ses préposés ont pris toutes les mesures nécessaires pour éviter le dommage ou qu’il leur était impossible de les prendre (article 20).
  • Concernant les vols annulés, la convention de Varsovie ne prévoit aucune disposition. C’est donc à la discrétion du transporteur aérien d’indemniser le passager, et non à TAHITI EXPERIENCES.

Les retards ou annulations de vols sont de la responsabilité du transporteur, et non de TAHITI EXPERIENCES. En cas de réclamation, les coordonnées du transporteur vous seront communiquées.

Restriction bagage en cabine :

Un seul bagage cabine par passager est autorisé. Le poids maximum est de 5 kg. Les dimensions de ce bagage ne doivent pas excéder 45 x 35 x 20 cm. (Ce bagage reste sous la responsabilité du passager pendant toute la durée du voyage)

Restriction bagage en soute :

  • La taille est limitée à : longueur + largeur + hauteur < 150 cm.
  • Les passagers réservés en classe S ou Y en correspondance avec un vol international (touristes, non-résidents) ont 23 kg de franchise sur présentation de leur billet international.
  • Les passagers réservés en classe Z en correspondance avec un vol international (touristes, non-résidents) ont 46 kg de franchise sur présentation de leur billet international.
  • Une franchise supplémentaire de 5 kg (soit 28 kg ou 51 kg au total) est accordée aux plongeurs sur présentation de leur carte de plongée (et de leur billet international).
  • Les bagages d’un poids unitaire supérieur à 25 kg ne sont pas acceptés à l’enregistrement, et doivent être acheminés par fret.
  • Les bébés ne disposent pas de franchise bagage.
  • Suite aux défaillances rapportées par Samsung concernant ses téléphones mobiles Galaxy Note 7 et conformément à la nouvelle réglementation en vigueur, pour la sécurité des passagers, le transport en avion des téléphones portables Samsung Galaxy Note 7, même éteints, est dorénavant strictement interdit (sur soi, en bagages cabine et soute mais également par fret aérien). Dans le cas où un passager est en possession de ce type de téléphone, il lui appartiendra de prendre les dispositions nécessaires pour laisser son appareil au sol car celui-ci ne pourra être conservé en gardiennage par Air Tahiti. S’il n’est pas en mesure de le faire, celui-ci ne pourra être autorisé à l’embarquement et sera reporté sur un autre vol (selon la disponibilité des vols et les conditions correspondant au tarif de son billet) en attendant qu’il puisse trouver une solution. Par ailleurs, les agents de la compagnie pourront demander l’ouverture des bagages afin de vérifier leurs contenus.

Si les vols domestiques sont réservés séparément par vos soins, vous avez la responsabilité de fournir tous les détails de vos vols (numéro de vol, date d’arrivée et de départ, heure d’arrivée et de départ) afin que TAHITI EXPERIENCES puisse organiser votre séjour. TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable de toute erreur ou omission du client quant aux informations relatives à ses vols domestiques.

11- Annulation et/ou modification à l'initiative du client

Toute demande d’annulation doit être adressée à TAHITI EXPERIENCES par courriel : contact@tahiti-experiences.net

La date de réception du courriel sera la date retenue pour l’annulation. Elle entraînera la perception de frais d’annulation par TAHITI EXPERIENCES. 

  • Acompte non remboursable de 300€ par personne.
  • Des frais de service pour chaque service modifié ou annulé au séjour réservé initialement peuvent être appliqués. Si applicables, les frais de modification ou d’annulation de TAHITI EXPERIENCES s’ajouteront aux frais éventuels appliqués par les prestataires concernés.
  • Frais de modification ou d’annulation appliqués par les compagnies aériennes internationales et inter-îles : les conditions varient d’une compagnie à une autre, le montant des frais sera communiqué par votre conseiller voyage.
  • Les frais d’annulation appliqués par nos partenaires et prestataires, peuvent être communiqués sur demande.
  • Toute modification ou annulation à moins de 30 jours avant la date d’arrivée, entraînant des coûts supplémentaires sera à la charge du client. Aucune annulation ne pourra donner lieu à un remboursement total ou partiel.
  • Une fois le séjour commencé, toute modification ou annulation entraînant des coûts supplémentaires, sera à la charge du client. Aucune annulation ne pourra donner lieu à un remboursement total ou partiel.

Des conditions d’annulation ou de modification particulières peuvent s’appliquer à des itinéraires incluant : des catégories de chambres spécifiques ; des croisières ; des réservations pendant la période des vacances de Décembre ; des offres promotionnelles sur l’aérien. Ces informations seront communiquées au moment de la réservation.

Le délai de traitement d’un éventuel remboursement peut atteindre 4 semaines.

12- Annulation et/ou modification à l’initiative de TAHITI EXPERIENCES

En raison des aléas potentiels au déroulement d’un voyage, les voyageurs sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu’ils peuvent constater et subir des exceptions. Si des éléments essentiels doivent être modifiés avant le départ, le voyageur ou l’intermédiaire de voyages en sera averti par courriel ou téléphone.

Annulation : Dans le cas où TAHITI EXPERIENCES est contraint d’annuler le séjour en partie ou dans sa totalité, le voyageur ou l’intermédiaire sera prévenu par courriel ou téléphone. L’ensemble des sommes versées correspondant au montant des prestations annulées, sera remboursé intégralement. Le voyageur ou l’intermédiaire de voyages ne pourra prétendre à un quelconque dédommagement ni intérêt.

Modification : Dans le cas où TAHITI EXPERIENCES est contraint de modifier le séjour en partie ou dans sa totalité, le voyageur ou l’intermédiaire sera prévenu par courriel ou téléphone. TAHITI EXPERIENCES proposera l’une des solutions suivantes :

  • Une nouvelle offre équivalente au(x) service(s) modifié(s), sans frais,
  • Le report du voyage incluant le ou les même(s) service(s) à une date ultérieure,
  • L’annulation sans frais et le remboursement intégral des sommes versées, correspondant au montant des prestations annulées.

Si l’un des prestataires ou partenaires de TAHITI EXPERIENCES n’est pas ou plus en mesure d’assurer sa prestation comme prévue au contrat, l’agence s’engage à rembourser au client, la valeur de la prestation ou des prestations en question.

Le délai de traitement d’un remboursement peut atteindre 4 semaines.

13- Responsabilité du passager ; Transit(s) & Conditions d'Entrée

Il est de la responsabilité du voyageur (Adulte, Enfant, Bébé) de se munir de tous les documents (passeport, formalités d’entrée et de séjour, vaccins, etc.) et visas nécessaires à votre voyage, de contrôler leur date de validité et de se conformer à toutes les dispositions légales (lois, règlements, décisions, exigences et dispositions) des Etats de départ, de destination et de transit, ainsi que les règlements du Transporteur et consignes y afférant.

13.1 – Pour les ressortissants des pays appartenant au programme d’exemption de visa* (France comprise) en transit aux États-Unis

Depuis le 1er Avril 2016, les États-Unis exigent un passeport électronique ou biométrique identifié par le symbole placé sur la couverture avant du document, pour l’entrée ou le transit sur leur territoire. Des passeports individuels pour les enfants, quel que soit leur âge, sont également obligatoires pour le transit ou l’entrée aux États-Unis. Si votre passeport n’est pas identifié par le sigle ci-dessus, vous devez faire une demande de visa auprès du Consulat des Etats-Unis, ou renouveler votre passeport.

Pour transiter aux USA sans visa, vous devez :

  • Être en possession d’un billet d’avion aller-retour (qui prouve votre sortie du territoire US, qu’importe l’aéroport d’entrée et de sortie),
  • Présenter un passeport électronique. A défaut, l’obtention d’un visa sera obligatoire.
  • Compléter la demande d’ESTA sur https:/esta.cbp.dhs.gov, au minimum 72 heures avant votre départ afin de recevoir une autorisation de voyage. Cette autorisation est facturée 14$ /personne (non incluse à la réservation) et est valable deux ans à partir de son obtention, ou jusqu’à expiration du passeport.
  • Vérifier si au cours des dernières années vous n’avez pas séjourné dans un pays black-listé par l’administration des USA.

Pour plus d’information, cliquez ici pour consulter le site internet de l’Ambassade des Etats-Unis, basée à Paris.

Pour plus d’information, les ressortissants Français sont invités à consulter le site officiel de l’administration française : www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N360

Attention ! Aucun passager ayant visité un pays de la liste noire répertoriée par l’Administration des États-Unis, ne sera autorisé à entrer ou transiter sur un territoire américain.

*Liste des pays appartenant au programme d’exemption de visa :
Andorra ; Australia ; Austria ; Belgium ; Brunei ; Chile ; Czech Republic ; Denmark ; Estonia ; Finland ; France ; Germany ; Greece ; Hungary ; Iceland ; Ireland ; Italy ; Japan ; Latvia ; Liechtenstein ; Lithuania ; Luxembourg ; Malta ; Monaco ; Netherlands ; New Zealand ; Norway ; Portugal ; San Marino ; Singapore ; Slovakia ; Slovenia ; South Korea ; Spain ; Sweden ; Switzerland ; Taiwan ; United Kingdom.

13.2 – Conditions de transit au Canada

Si vous êtes citoyens de France, vous devez obligatoirement obtenir une Autorisation de Voyage Électronique (A.V.E.) afin de pouvoir transiter à Vancouver. La demande d’autorisation est individuelle et doit être effectuée avant le départ.

Les ressortissants d’un certain nombre de pays doivent obtenir leur Visa auprès d’une ambassade canadienne. Pour plus d’information et pour vérifier si vous avez besoin d’un visa particulier pour voyager/transiter au Canada, veuillez consulter le site officiel de l’immigration Canadienne.

Bien que l’Autorisation de Voyage Électronique (A.V.E.) est obligatoire pour transiter à Vancouver, les mesures sanitaires et autres conditions d’entrée imposées par le gouvernement Canadien ne s’appliquent pas pour les voyageurs en transit.

Pour obtenir une AVE pour transiter au Canada, vous devez formuler une demande d’AVE en ligne.

TAHITI EXPERIENCES invite chaque passager à vérifier régulièrement l’ensemble des conditions d’entrée en vigueur, sur le site du gouvernement canadien : https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/coronavirus-covid19/demande-visiteur-etude-travail.html#obtenir-ave

Qu’est-ce qu’une Autorisation de Voyage Électronique (A.V.E.) ?

L’A.V.E. est une nouvelle exigence d’entrée applicable aux étrangers qui sont originaires d’un pays dispensé de l’obligation de visa et qui se rendent au Canada par avion. L’A.V.E. est un document électronique lié à votre passeport qui demeure valide pendant cinq ans à partir de son obtention, ou jusqu’à expiration du passeport.

Liste des pays et territoires dont les citoyens ont besoin d’une A.V.E. pour se rendre au Canada

Depuis le 15 mars 2016, les ressortissants des pays et territoires suivants doivent être muni d’une A.V.E. avant de pouvoir monter à bord d’un avion à destination du Canada.

Andorre ; Antigua-et-Barbuda ; Australie ; Autriche ; Bahamas ; Barbade ; Belgique ; Brunéi Darussalam ; Chili ; Chypre ; Croatie ; Danemark ; Espagne ; Estonie ; Finlande ; France ; Grèce ; Hongrie ; Îles Salomon ; Irlande ; Islande ; Italie ; Japon ; Lettonie, (République de) ; Liechtenstein ; Lituanie ; Luxembourg ; Malte ; Monaco ; Norvège ; Nouvelle-Zélande ; Papouasie-Nouvelle-Guinée ; Pays-Bas ; Pologne ; Portugal; République fédérale d’Allemagne ; République tchèque ; République de Corée ; Saint-Marin ; Samoa ; Singapour ; Slovaquie ; Slovénie ; Suède ; Suisse 

Citoyens britanniques ; Citoyens britanniques à l’étranger réadmissibles au Royaume-Uni ; Citoyens britanniques à l’étranger qui ont obtenu leur citoyenneté par la naissance en sol britannique, par filiation, par naturalisation ou par enregistrement dans un des territoires britanniques d’outre-mer :  Anguilla – Bermudes – ​Gibraltar – Île Pitcairn – Îles Caïmans – Îles Malouines- Îles Turks et Caicos – Îles Vierges britanniques – Montserrat – Sainte-Hélène 

Les citoyens des Etats-Unis ainsi que les voyageurs munis d’un visa canadien valide sont exemptés d’A.V.E.

Les citoyens canadiens, y compris ceux qui ont la double nationalité, ainsi que les résidents permanents du Canada n’ont pas besoin de présenter de demande d’A.V.E.

Comment faire une demande d’A.V.E. ?

La demande d’A.V.E. est un processus facile qui s’effectue en ligne en quelques minutes. Pour présenter une demande, vous devez avoir un passeport valide.

Pour plus d’information, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : www.cic.gc.ca/francais/visiter/visas.asp

13.3 – Conditions d’entrée en Polynésie Française

Tout voyageur doit disposer de fonds suffisants pour couvrir ses besoins pendant son séjour en Polynésie Française.

Ressortissants Français et Européens : Un passeport électronique ou biométrique en cours de validité est requis.

Ressortissants des autres pays, à l’exception des États-Unis, du Canada, de la Nouvelle Zélande et de l’Australie : Nous vous invitons à prendre contact avec le consulat français de votre pays afin d’obtenir toutes les informations spécifiques et relatives à l’entrée en Polynésie française, lesquelles peuvent différées de celles exigées en France.

Fièvre Jaune : Le vaccin contre la fièvre jaune est obligatoire pour tout visiteur/individu âgé de plus de 12 mois, ayant séjourné dans un pays endémique tel que l’Afrique ou l’Amérique du Sud ou ayant passé plus de 12 heures dans un de ces pays à haut risque. Chaque voyageur doit s’assurer d’être vacciné contre la fièvre jaune au moins 10 jours avant son voyage pour Tahiti. Un certificat de vaccination pourra être demandé à l’embarquement. Cliquez ici pour connaitre la liste des pays à haut risque de fièvre jaune.

Selon la nouvelle réglementation en vigueur, tous les appareils électroniques devront être chargés pour l’embarquement sur les vols internationaux à destination de Tahiti ou Paris et transitant par les Etats-Unis. Les appareils électroniques déchargés, et qui ne peuvent donc pas s’allumer, ne seront pas admis dans les avions en partance pour les Etats-Unis.

Il est instamment demandé aux clients ayant réservé des séjours à tarif typologique (famille, jeunes, couples, seniors…) de se munir des justificatifs pouvant être réclamés lors des enregistrements.

En aucun cas TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable des coûts, dépenses ou indemnisations entraînés par l’absence d’un passeport valide et/ou d’un visa tel que requis par la loi française, ou encore le refus d’accès d’un passager sur le Territoire de Polynésie Française par les autorités françaises ou sur n’importe quel autre Territoire, et ce quelles qu’en soient les raisons.

TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable en cas de non-présentation à l’aéroport le jour du départ, du fait du passager ne s’étant pas présenté à l’enregistrement à l’heure indiquée sur le billet d’avion correspondant.

14- Limitation de la responsabilité de TAHITI EXPERIENCES

La responsabilité de TAHITI EXPERIENCES en tant que voyagiste est définie par la délibération n°87-138 AT du 23 décembre 1987 de Polynésie Française et son arrêté d’application n°80CM du 28 janvier 1988. TAHITI EXPERIENCES est titulaire d’une licence A délivrée par le Ministère du Tourisme de la Polynésie Française (arrêté 3051/MTT du 09 mars 2020) lui permettant d’exercer une activité d’agence de voyages. En tant que tel, tous les dépôts de nos clients sont protégés par une caution bancaire, assurée auprès de la Banque de Tahiti.

TAHITI EXPERIENCES est couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès d’Allianz, Papeete, Tahiti.

Le voyagiste a pour mission de concevoir, organiser et coordonner des voyages, des activités, des événements et tous les services et prestations fournis par les hébergements. Cela consiste notamment à procéder à des réservations, émettre des billets et bons d’échange pour des prestations de produits et services réservés par le client, et délivrés à nos différents prestataires et partenaires.

La classification des hébergements et autres prestations sont déterminées en fonction de plusieurs critères et sont à considérer seulement comme une valeur indicative. TAHITI EXPERIENCES n’atteste ni ne garantit la prestation d’un service, dont nous ne sommes pas le fournisseur de produits ou de services.

Le voyagiste agissant en tant qu’organisateur de voyages est conduit à choisir différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers, excursionnistes…) pour la réalisation de ses forfaits. Il ne pourra être tenu responsable en cas d’accident, perte, avarie, retard, faillite d’un prestataire ou de toute autre irrégularité qui pourrait survenir par la faute et la négligence de l’un de ces prestataires. Ces derniers conserveront en tout état de cause, à l’égard de tout participant, les responsabilités propres à leur activité.

Par ailleurs, TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable des conséquences des événements suivants :

  • Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger tels que :
    1- Mauvaises conditions météorologiques, circonstances politiques, grèves, catastrophes naturelles, incidents techniques, perte ou vol de bagages ou d’autres effets….
    2- Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (hôtel, transferts, repas…) resteront à la charge du client.
  • Annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative.
    Par cas de force majeur il faut comprendre notamment mais sans s’y limiter : terrorisme, incendies, inondations, tremblements de terre, tempêtes, actes de guerre, terrorisme, pandémies, épidémies, actes de Dieu, actes Gouvernementaux ou d’autres autorités, catastrophes naturelles et de façon générale, tout événement fortuit et/ou imprévisible.
  • Perte ou vol des billets d’avion (les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata).
  • Dommages survenus lors d’activités choisies par les clients.
  • Non-respect par les clients des instructions fournies par le voyagiste ou ses prestataires.

Le voyagiste se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité.

15- Illustrations et photographies

TAHITI EXPERIENCES s’engage à fournir des photos et illustrations donnant à l’utilisateur un aperçu des prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d’indiquer à l’utilisateur la catégorie d’hébergement ou le degré de confort. Les photographies ou illustrations du site TAHITI EXPERIENCES sont non contractuelles.

16- Droit applicable

Les Conditions Générales de Vente présentes, sont soumises au droit de Polynésie Française. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève du Tribunal de Tahiti, en Polynésie Française.

17- Résolution des conflits

Toute plainte ou conflit sera résolu par la Cour de Justice de Papeete, Tahiti. Vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction du Tribunal de Polynésie Française.

Dernière mise à jour : 21 Mars 2020

COVID-19 - Conditions de voyage en Polynésie Française – Plus d’informations ici