Statut légal : S.A.R.L.
Dénomination sociale : NTH Limited
Enseigne commerciale : TAHITI EXPERIENCES
Siège social : Tevaitoa, PK 16.100 – TUMARAA (98754) – Raiatea, Polynésie Française.
TAHITI EXPERIENCES bénéficie d’une Licence d’agence de voyages de type A – N°0589/MTT/SDT – délivrée par le Gouvernement de la Polynésie Française par arrêté 3051/MTT du 09 mars 2020.
La Garantie Financière est assurée auprès de la Banque de Tahiti (Agence de Fare Tony – Boulevard De La Reine Pomare IV – BP 1602 – 98713 – Papeete – Tahiti – Polynésie Française).
Ces conditions de vente s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par TAHITI EXPERIENCES et des voyageurs ou intermédiaires de voyages.
Selon le type de prestations vendues, des conditions particulières peuvent s’appliquer.
Le voyageur ou l’intermédiaire de voyages partenaire de TAHITI EXPERIENCES reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente ainsi que de tous les termes de la proposition avant de valider son acceptation. Dès lors, ladite acceptation entraîne l’entière adhésion aux conditions générales de vente de TAHITI EXPERIENCES.
Un dépôt de garantie est requis pour toute réservation. La réception du 1er acompte ou paiement est considérée comme une confirmation de votre séjour et l’acceptation des présentes conditions de vente. Aucun service ne pourra être réservé sans réception du 1er acompte ou paiement.
Afin d’effectuer la réservation de votre séjour, il est nécessaire de fournir les éléments suivants :
Les billets internationaux ne pourront être émis sans la réception d’une copie de passeport du ou des passager(s).
Un dépôt d’acompte est requis pour toute réservation.
1- Si votre séjour n’inclut pas de vols internationaux :
2- Si les vols internationaux sont inclus à votre séjour :
3- Si le montant de votre réservation est inférieur à 1000€ ou que la réservation est effectuée à moins de 45 jours : Paiement immédiat en totalité
4- Paiement échelonné – si vous optez pour le paiement échelonné, les dispositions suivantes s’appliquent :
Des acomptes et/ou paiements spécifiques peuvent être imposés par nos partenaires (hôtels, croisières, etc…). Ces spécificités vous seront communiquées par votre conseiller voyage, au moment de la réservation.
Le paiement s’effectue dans la devise EUR (Euros).
Banque de Tahiti : Agence Fare Tony – 98714 Papeete – Polynésie Française
Code banque | Code guichet | Numéro de compte | Clé RIB |
12239 | 00014 | 39560301001 | 28 |
IBAN International Bank Account Number |
IBAN FR 76 1223 9000 1439 5603 0100 128 |
BIC (Bank Identifier Code) |
CEPAPFTP |
Tous les frais occasionnés par une opération de paiement par carte ou virement bancaire, sont à la charge du client. Ils ne peuvent être en aucun cas imputés à TAHITI EXPERIENCES.
TAHITI EXPERIENCES recommande vivement de souscrire à une assurance voyage qui prend en compte le risque épidémique lié au COVID-19, au moment de la réservation de votre séjour en Polynésie Française, soit par le biais de votre propre assureur soit en faisant appel à : Allianz Travel – Couverture Covid-19
Si les vols internationaux sont réservés séparément par vos soins, vous avez la responsabilité de fournir tous les détails de vos vols (numéro de vol, date d’arrivée et de départ, heure d’arrivée et de départ) afin que TAHITI EXPERIENCES puisse organiser votre arrivée. TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable de toute erreur ou omission du client quant aux informations relatives à ses vols internationaux.
Les compagnies aériennes sont présentement régies par la convention de Varsovie qui a été étendue à la Polynésie Française, tout comme sa version modernisée, la convention de Montréal (pour les vols entre Tahiti et Auckland). La convention de Montréal n’est applicable qu’au transport international entre des pays y ayant adhéré. Elle n’est pas applicable aux sociétés du groupe Air Tahiti et aux compagnies aériennes domestiques basées en Polynésie.
La Polynésie Française ne fait pas partie de l’Union Européenne, par conséquent la réglementation européenne ne s’applique pas aux compagnies aériennes basées en Polynésie Française, à l’exception des vols au départ d’un pays de l’Union européenne. Les compagnies Air Tahiti Nui, Air France, French Bee ne sont assujetties à la législation européenne que pour les vols au départ de Paris.
Les retards ou annulations de vols sont de la responsabilité du transporteur, et non de TAHITI EXPERIENCES. En cas de réclamation, les coordonnées du transporteur vous seront communiquées.
Restriction bagage en cabine ou en soute: les conditions varient d’une compagnie à une autre, les conditions bagages seront communiquées par votre conseiller voyage.
L’enregistrement pour les vols internationaux débute 3 heures avant le départ et ferme 1 heure avant le départ.
Si les vols internationaux sont réservés séparément par vos soins, vous avez la responsabilité de fournir tous les détails de vos vols (numéro de vol, date d’arrivée et de départ, heure d’arrivée et de départ) afin que TAHITI EXPERIENCES puisse organiser votre arrivée. TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable de toute erreur ou omission du client quant aux informations relatives à ses vols internationaux.
La convention de Montréal n’est pas applicable aux sociétés du groupe Air Tahiti et aux compagnies aériennes domestiques basées en Polynésie. Les vols domestiques (ou inter-îles) sont soumis à la convention internationale de Varsovie.
Les retards ou annulations de vols sont de la responsabilité du transporteur, et non de TAHITI EXPERIENCES. En cas de réclamation, les coordonnées du transporteur vous seront communiquées.
Restriction bagage en cabine :
Un seul bagage cabine par passager est autorisé. Le poids maximum est de 5 kg. Les dimensions de ce bagage ne doivent pas excéder 55 x 35 x 25 cm. (Ce bagage reste sous la responsabilité du passager pendant toute la durée du voyage)
Restriction bagage en soute :
Note importante concernant les Pass inter-îles : Les Pass ne sont pas modifiables une fois les billets émis ni ne sont remboursables, même partiellement après le départ.
Si les vols domestiques sont réservés séparément par vos soins, vous avez la responsabilité de fournir tous les détails de vos vols (numéro de vol, date d’arrivée et de départ, heure d’arrivée et de départ) afin que TAHITI EXPERIENCES puisse organiser votre séjour. TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable de toute erreur ou omission du client quant aux informations relatives à ses vols domestiques.
Toute demande d’annulation doit être adressée à TAHITI EXPERIENCES par courriel : contact@tahiti-experiences.net
La date de réception du courriel sera la date retenue pour l’annulation. Elle entraînera la perception de frais d’annulation par TAHITI EXPERIENCES.
Des conditions d’annulation ou de modification particulières peuvent s’appliquer à des itinéraires incluant : des catégories de chambres spécifiques ; des croisières ; des réservations pendant la période des vacances de Décembre ; des offres promotionnelles sur l’aérien. Ces informations seront communiquées au moment de la réservation.
Le délai de traitement d’un éventuel remboursement peut atteindre 4 semaines.
En raison des aléas potentiels au déroulement d’un voyage, les voyageurs sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu’ils peuvent constater et subir des exceptions. Si des éléments essentiels doivent être modifiés avant le départ, le voyageur ou l’intermédiaire de voyages en sera averti par courriel ou téléphone.
Annulation : Dans le cas où TAHITI EXPERIENCES est contraint d’annuler le séjour en partie ou dans sa totalité, le voyageur ou l’intermédiaire sera prévenu par courriel ou téléphone. L’ensemble des sommes versées correspondant au montant des prestations annulées, sera remboursé intégralement. Le voyageur ou l’intermédiaire de voyages ne pourra prétendre à un quelconque dédommagement ni intérêt.
Modification : Dans le cas où TAHITI EXPERIENCES est contraint de modifier le séjour en partie ou dans sa totalité, le voyageur ou l’intermédiaire sera prévenu par courriel ou téléphone. TAHITI EXPERIENCES proposera l’une des solutions suivantes :
Si l’un des prestataires ou partenaires de TAHITI EXPERIENCES n’est pas ou plus en mesure d’assurer sa prestation comme prévue au contrat, l’agence s’engage à rembourser au client, la valeur de la prestation ou des prestations en question.
Le délai de traitement d’un remboursement peut atteindre 4 semaines.
Il est de la responsabilité du voyageur (Adulte, Enfant, Bébé) de se munir de tous les documents (passeport, formalités d’entrée et de séjour, vaccins, etc.) et visas nécessaires à votre voyage, de contrôler leur date de validité et de se conformer à toutes les dispositions légales (lois, règlements, décisions, exigences et dispositions) des Etats de départ, de destination et de transit, ainsi que les règlements du Transporteur et consignes y afférant.
13.1 – Pour les ressortissants des pays appartenant au programme d’exemption de visa* (France comprise) en transit aux États-Unis
Depuis le 1er Avril 2016, les États-Unis exigent un passeport électronique ou biométrique identifié par le symbole placé sur la couverture avant du document, pour l’entrée ou le transit sur leur territoire. Des passeports individuels pour les enfants, quel que soit leur âge, sont également obligatoires pour le transit ou l’entrée aux États-Unis. Si votre passeport n’est pas identifié par le sigle ci-dessus, vous devez faire une demande de visa auprès du Consulat des Etats-Unis, ou renouveler votre passeport.
Pour transiter aux USA sans visa, vous devez :
Pour plus d’information, cliquez ici pour consulter le site internet de l’Ambassade des Etats-Unis, basée à Paris.
Pour plus d’information, les ressortissants Français sont invités à consulter le site officiel de l’administration française : www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N360
Attention ! Aucun passager ayant visité un pays de la liste noire répertoriée par l’Administration des États-Unis, ne sera autorisé à entrer ou transiter sur un territoire américain.
*Liste des pays appartenant au programme d’exemption de visa :
Andorra ; Australia ; Austria ; Belgium ; Brunei ; Chile ; Czech Republic ; Denmark ; Estonia ; Finland ; France ; Germany ; Greece ; Hungary ; Iceland ; Ireland ; Italy ; Japan ; Latvia ; Liechtenstein ; Lithuania ; Luxembourg ; Malta ; Monaco ; Netherlands ; New Zealand ; Norway ; Portugal ; San Marino ; Singapore ; Slovakia ; Slovenia ; South Korea ; Spain ; Sweden ; Switzerland ; Taiwan ; United Kingdom.
13.2 – Conditions d’entrée en Polynésie Française
Tout voyageur doit disposer de fonds suffisants pour couvrir ses besoins pendant son séjour en Polynésie Française.
Ressortissants Français et Européens : Un passeport électronique ou biométrique en cours de validité est requis.
Ressortissants des autres pays, à l’exception des États-Unis, du Canada, de la Nouvelle Zélande et de l’Australie : Nous vous invitons à prendre contact avec le consulat français de votre pays afin d’obtenir toutes les informations spécifiques et relatives à l’entrée en Polynésie française, lesquelles peuvent différées de celles exigées en France.
Fièvre Jaune : Le vaccin contre la fièvre jaune est obligatoire pour tout visiteur/individu âgé de plus de 12 mois, ayant séjourné dans un pays endémique tel que l’Afrique ou l’Amérique du Sud ou ayant passé plus de 12 heures dans un de ces pays à haut risque. Chaque voyageur doit s’assurer d’être vacciné contre la fièvre jaune au moins 10 jours avant son voyage pour Tahiti. Un certificat de vaccination pourra être demandé à l’embarquement. Cliquez ici pour connaitre la liste des pays à haut risque de fièvre jaune.
Selon la nouvelle réglementation en vigueur, tous les appareils électroniques devront être chargés pour l’embarquement sur les vols internationaux à destination de Tahiti ou Paris et transitant par les Etats-Unis. Les appareils électroniques déchargés, et qui ne peuvent donc pas s’allumer, ne seront pas admis dans les avions en partance pour les Etats-Unis.
Il est instamment demandé aux clients ayant réservé des séjours à tarif typologique (famille, jeunes, couples, seniors…) de se munir des justificatifs pouvant être réclamés lors des enregistrements.
En aucun cas TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable des coûts, dépenses ou indemnisations entraînés par l’absence d’un passeport valide et/ou d’un visa tel que requis par la loi française, ou encore le refus d’accès d’un passager sur le Territoire de Polynésie Française par les autorités françaises ou sur n’importe quel autre Territoire, et ce quelles qu’en soient les raisons.
TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable en cas de non-présentation à l’aéroport le jour du départ, du fait du passager ne s’étant pas présenté à l’enregistrement à l’heure indiquée sur le billet d’avion correspondant.
La responsabilité de TAHITI EXPERIENCES en tant que voyagiste est définie par la délibération n°87-138 AT du 23 décembre 1987 de Polynésie Française et son arrêté d’application n°80CM du 28 janvier 1988. TAHITI EXPERIENCES est titulaire d’une licence A délivrée par le Ministère du Tourisme de la Polynésie Française (arrêté 3051/MTT du 09 mars 2020) lui permettant d’exercer une activité d’agence de voyages. En tant que tel, tous les dépôts de nos clients sont protégés par une caution bancaire, assurée auprès de la Banque de Tahiti.
TAHITI EXPERIENCES est couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès d’Allianz, Papeete, Tahiti.
Le voyagiste a pour mission de concevoir, organiser et coordonner des voyages, des activités, des événements et tous les services et prestations fournis par les hébergements. Cela consiste notamment à procéder à des réservations, émettre des billets et bons d’échange pour des prestations de produits et services réservés par le client, et délivrés à nos différents prestataires et partenaires.
La classification des hébergements et autres prestations sont déterminées en fonction de plusieurs critères et sont à considérer seulement comme une valeur indicative. TAHITI EXPERIENCES n’atteste ni ne garantit la prestation d’un service, dont nous ne sommes pas le fournisseur de produits ou de services.
Le voyagiste agissant en tant qu’organisateur de voyages est conduit à choisir différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers, excursionnistes…) pour la réalisation de ses forfaits. Il ne pourra être tenu responsable en cas d’accident, perte, avarie, retard, faillite d’un prestataire ou de toute autre irrégularité qui pourrait survenir par la faute et la négligence de l’un de ces prestataires. Ces derniers conserveront en tout état de cause, à l’égard de tout participant, les responsabilités propres à leur activité.
Par ailleurs, TAHITI EXPERIENCES ne pourra être tenu responsable des conséquences des événements suivants :
Le voyagiste se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité.
TAHITI EXPERIENCES s’engage à fournir des photos et illustrations donnant à l’utilisateur un aperçu des prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d’indiquer à l’utilisateur la catégorie d’hébergement ou le degré de confort. Les photographies ou illustrations du site TAHITI EXPERIENCES sont non contractuelles.
Les Conditions Générales de Vente présentes, sont soumises au droit de Polynésie Française. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève du Tribunal de Tahiti, en Polynésie Française.
Toute plainte ou conflit sera résolu par la Cour de Justice de Papeete, Tahiti. Vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction du Tribunal de Polynésie Française.
Dernière mise à jour : 29 aout 2023